Qua đó, Bệnh viện lắng nghe, thấu hiểu và không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Buổi sinh hoạt có sự tham dự của DSCKII. Lương Tấn Đức – Phó Giám đốc Bệnh viện, đại diện các khoa, phòng cùng người bệnh và người nhà đang điều trị tại Bệnh viện.
Tại buổi sinh hoạt, ông Phạm Ca (69 tuổi, trú xã Tam Hải, TP. Đà Nẵng), đang điều trị tại Khoa Lão, đảm nhận vai trò Chủ tọa Hội đồng người bệnh, đại diện tiếng nói, tâm tư và nguyện vọng của người bệnh.
Trong không khí cởi mở, gần gũi, người bệnh và người nhà được trực tiếp chia sẻ những trải nghiệm trong quá trình điều trị, ghi nhận sự tận tâm của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, đồng thời phản ánh những khó khăn, khắc phục hạn chế và tiếp tục nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.
Lồng ghép trong chương trình, người bệnh và người nhà được xem video phổ biến “Quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh”, giúp hiểu rõ hơn những quyền lợi chính đáng, trách nhiệm và sự phối hợp cần thiết trong quá trình khám, chữa bệnh.
Tiếp đó, ĐD.CKI. Nguyễn Thị Kiều – Điều dưỡng trưởng Khoa Khám bệnh hướng dẫn nội dung “Quy trình khám bệnh, thủ tục, quyền lợi khám chữa bệnh BHYT tại bệnh viện”, giúp người dân nắm rõ các bước thực hiện, thuận tiện hơn khi tiếp cận dịch vụ y tế.
ThS. Đặng Thị Hoàng Khuê – Trưởng khoa Dinh dưỡng chia sẻ chuyên đề “Giá trị dinh dưỡng của trứng – Ăn sao cho đúng cách”, cung cấp những kiến thức dinh dưỡng thiết thực, giúp người bệnh và người nhà lựa chọn, sử dụng thực phẩm phù hợp trong chăm sóc sức khỏe.
Phát biểu tại buổi sinh hoạt, DSCKII. Lương Tấn Đức – Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh, mỗi ý kiến đóng góp của người bệnh đều là nguồn thông tin quý giá, giúp Bệnh viện phát huy những mặt tích cực, kịp thời tiếp thu, đáp ứng những nhu cầu chính đáng của người bệnh, không ngừng cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh, hướng đến sự hài lòng và niềm tin của người dân.
Không chỉ là hoạt động thường quy, Hội đồng người bệnh còn là nhịp cầu kết nối giữa người bệnh và nhân viên y tế. Bởi mỗi tiếng nói được lắng nghe là một cơ hội để thay đổi, mỗi sự hài lòng là động lực để Bệnh viện Việt - Hàn Đà Nẵng tiếp tục xây dựng môi trường khám, chữa bệnh an toàn, thân thiện, tận tâm và chuyên nghiệp.
